Manulife’s 24/7 online advisor business tool adds public site, new features

en fran�ais

WATERLOO, ON, April 11 – Manulife Financial advisors across
Canada are putting technology to work exactly when and how they want it, thanks to the
development and ongoing improvements to Manulife’s bilingual advisor Web site Repsource.
It’s one more way independent Manulife advisors get to “write the rules” on how
they want to do business. (www.manulife.ca/repsource).

Manulife’s advisor sales force has played a pivotal role in
reshaping Repsource from a small in-branch initiative in 1998 to a sophisticated,
multi-layered functional Web site. Using ongoing surveys, listening to frequent
communication and ad hoc feedback from its sales force, Manulife has created a
user-friendly and highly effective online tool to communicate important information and
transact business. Devised to save time and money, the site’s main objective is to make
doing business with, and servicing advisors, easier and better.

“At Manulife we know our advisors value their
independence. And we listen to what they, our product distributors, and our business and
industry leaders tell us about doing business,” says Phil Walton, Vice President,
Distribution at Manulife. “They told us that Repsource needs to reflect their
business environment, not ours. In addition to secure information, they also want easy
access to basic non-secure information in a password-free environment, so we’ve built it.”

Greater access to sales tools

Recent improvements and changes to Repsource include
creation of a public site – a new layer added to the larger secure password-protected
area. Advisors can access product and marketing materials, rates, event Webcasts and
unique content centres, including a recent 2002 RRSP Centre. Close to 8,000 registered
Repsource users and unlimited public visitors can regularly access this level of the site.

“Repsource users are our biggest critics and our best
asset,” Mr. Walton says. “Their world is changing so fast and we’re changing
with them, helping enhance their competitive edge with their clients, and our leadership
position within the industry.”

Manulife’s Repsource incorporates well-organized and
accessible administrative, product and marketing information, plus important services that
provide technology training and support. This online gateway also offers access to key
business tools available direct from Repsource or through software downloads. Combined
with secure e-mail, Repsource users stay up-to- date, with selling made easier, wherever
and whenever they do business.

Manulife partnered with the Toronto office of nurun Inc., a
global company that specializes in interactive business and e-marketing strategies, to
access the world-class technology and talent needed to continually develop Repsource.
nurun’s expertise assisted in the creation of the public area for the site plus the
redesign of the entire site to improve and maximize search capabilities.

“Our goal at nurun is to create solid business value
in the interactive space. This is a prime example of increased productivity, knowledge
sharing and a cost-reduction model facilitated by the Web,” says Jacques-Herve
Roubert, President and CEO, nurun Inc. “We believe that forward-thinking, web-savvy
companies such as Manulife will continue to lead the way.”

About Manulife Financial

Manulife Financial is a leading Canadian-based financial
services group operating in 15 countries and territories worldwide. Through its extensive
network of employees, agents and distribution partners, Manulife Financial offers clients
a diverse range of financial protection products and wealth management services. Funds
under management by Manulife Financial were Cdn$142.2 billion as at December 31, 2001.

Manulife Financial Corporation trades as ‘MFC’ on the TSE,
NYSE and PSE, and under ‘0945’ on the SEHK. Manulife Financial can be found on the
Internet at www.manulife.com.

About nurun Inc.

nurun Inc. (Toronto Stock Exchange: IFN), a subsidiary of
Quebecor Media Inc., is a leading global interactive agency offering e-business solutions
based on customer relationship management and customer data management.

Combining marketing strategies with interactive
technologies, the applied solutions help build customer loyalty and boost profits. nurun
is an international network with offices located in several major cities across Canada,
the United States, Europe and South America. In Canada, nurun has offices in Toronto,
Ottawa, Montreal and Quebec City. For more information, visit
www.nurun.com.

To view Repsource, visit
www.manulife.ca/repsource
.

Back to Distribution


Manuvie ajoute un volet public et de nouvelles caract�ristiques
� son site Web � l’intention des conseillers

English

WATERLOO, ON, le 11 avril – Les conseillers de la
Financi�re Manuvie de partout au Canada peuvent vraiment mettre � profit la technologie
comme et quand ils le souhaitent gr�ce � la mise en oeuvre et � l’am�lioration
continue d’Inforep, le site Web bilingue des conseillers de Manuvie. Ce site fort pratique
constitue un autre exemple concret de la libert� dont jouissent les conseillers
ind�pendants de Manuvie dans la fa�on dont ils m�nent leurs affaires.
(www.manuvie.ca/inforep).

Le personnel de vente de Manuvie a jou� un r�le cl� dans
la transformation du site Inforep, celui-ci ayant �volu� d’un petit projet interne mis
de l’avant par une succursale en 1998 � un site Web d’une grande richesse fonctionnelle.
S’appuyant sur les sondages men�s aupr�s des membres de la force de vente, les �changes
avec eux et leurs commentaires ponctuels, Manuvie a r�ussi � cr�er un outil convivial
et tr�s efficace permettant de transmettre des renseignements importants et de proc�der
� des op�rations en ligne. Con�u de fa�on � ce que les utilisateurs puissent
r�aliser des �conomies de temps et d’argent, le site vise d’abord � faciliter et
optimiser les transactions avec les conseillers et donc � am�liorer les services qui
leur sont offerts.

“A la Financi�re Manuvie, nous savons que nos
conseillers accordent une tr�s grande importance � leur ind�pendance. De plus, nous
�coutons tr�s attentivement ce que nos conseillers, ceux sur qui nous d�pendons pour la
distribution de nos produits, et les chefs de file de notre secteur d’activit� nous
disent au sujet de la fa�on dont nous devons faire des affaires, affirme Phil Walton,
vice pr�sident, Distribution, Financi�re Manuvie. Or, ils nous ont dit que le site
Inforep devait �tre le reflet de leur environnement de travail et non du n�tre. Ils nous
ont aussi demand� de leur donner un acc�s simple � de l’information de base, non
s�curis�e, consultable sans mot de passe. C’est ce que nous avons fait!”

Nouveau site public

Au nombre des am�liorations apport�es r�cemment �
Inforep figure la mise en ligne d’un volet public s’ajoutant au site prot�g�. Les
conseillers ont �galement acc�s � des documents de marketing, � de la documentation
sur les produits, � des web�missions et � des regroupements de contenu uniques, comme
le nouveau Centre des REER. La section publique du site est donc accessible aux quelque 8
000 utilisateurs d�ment autoris�s d’Inforep ainsi qu’aux internautes du grand public.

“Les utilisateurs d’Inforep sont � la fois notre
actif le plus pr�cieux et nos meilleurs critiques, de poursuivre M. Walton. Leur monde
est en constante �volution et nous mettons tout en oeuvre pour progresser au m�me rythme
qu’eux. Nous voulons leur permettre d’am�liorer leur avantage concurrentiel aupr�s de
leurs clients tout en consolidant notre position de chef de file au sein de l’industrie.”

Le site Inforep de Manuvie renferme une mine d’information
tr�s bien organis�e et facilement accessible allant des renseignements administratifs
jusqu’� l’information sur les produits et les outils de vente, sans oublier les nombreux
services de formation technologique et de soutien. Passerelle virtuelle, Inforep permet
�galement aux conseillers d’acc�der � des outils de travail essentiels directement sur
le site ou au moyen de t�l�chargements de logiciels. Qui plus est, gr�ce au courrier
�lectronique s�curis�, les utilisateurs d’Inforep re�oivent sans d�lai les plus
r�centes informations, ce qui facilite leur travail et les rend plus productifs, peu
importe l’endroit o� ils se trouvent et l’heure qu’il est.

Manuvie a travaill� de concert avec le bureau de Toronto
de nurun, soci�t� d’envergure mondiale sp�cialis�e dans les strat�gies d’affaires
�lectroniques et de cybermarketing. Manuvie a ainsi pu acc�der aux ressources
technologiques et au personnel de niveau international dont elle avait besoin pour assurer
l’�volution d’Inforep. L’expertise de nurun a permis la cr�ation du volet public et la
transformation compl�te du site pour en am�liorer et optimiser les fonctions de recherche.

“L’objectif de nurun est de procurer une valeur
ajout�e � ses clients en mati�re d’interactivit�. Inforep est un exemple frappant des
possibilit�s du Web au chapitre de la productivit� accrue, du partage des connaissances
et de la r�duction des co�ts, affirme Jacques-Herv� Roubert, pr�sident et chef de la
direction de nurun. Nous croyons que l’avenir appartient aux soci�t�s novatrices qui,
comme Manuvie, cherchent � tirer pleinement profit des multiples avantages d’Internet.”

A propos de la Financi�re Manuvie

La Financi�re Manuvie, groupe canadien et chef de file des
services financiers, exerce ses activit�s dans 15 pays et territoires. Elle offre � sa
client�le une gamme vari�e de produits de protection financi�re et de services de
gestion de patrimoine par l’entremise d’un vaste r�seau d’employ�s, d’agents et
d’associ�s. Au 31 d�cembre 2001, les fonds g�r�s par la Financi�re Manuvie se
chiffraient � 142,2 milliards de dollars canadiens.

La Soci�t� Financi�re Manuvie est inscrite aux Bourses
de Toronto (TSE), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole
“MFC”, et � la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole “0945”. La
Financi�re Manuvie est pr�sente sur le Web, � l’adresse
www.manuvie.com.

A propos de nurun Inc.

nurun Inc. (TSE : IFN), filiale de Quebecor M�dia inc.,
est une agence interactive internationale offrant des solutions d’affaires �lectroniques
reposant sur la gestion de la relation client et sur l’exploitation des donn�es
recueillies sur les consommateurs. Alliant les strat�gies marketing et les technologies
interactives, les solutions mises de l’avant contribuent � la fid�lisation de la
client�le et � une meilleure profitabilit�. Chef de file dans son secteur, nurun est un
r�seau international comprenant des bureaux dans de grandes villes du Canada, des
Etats-Unis, d’Europe et d’Am�rique du Sud. Au Canada, les bureaux de nurun sont situ�s
� Toronto, Ottawa, Montr�al et Qu�bec. Pour plus d’information sur nurun, visitez le
site Web de l’entreprise � l’adresse suivante :
www.nurun.com.

Pour consulter le site Inforep, rendez-vous au
www.manuvie.ca/inforep.