IBC consumer education campaign designed to create insurance-savvy consumers

Most Canadians don’t know their stuff

TORONTO, March 5 2008 – It’s official: Canadians don’t know their stuff when it comes to home, car and business insurance. So Insurance Bureau of Canada (IBC) is launching an entertaining campaign to give Canadians the information they need to properly protect themselves and their possessions. At the same time, IBC is providing free, downloadable software to help homeowners and tenants create a home inventory for insurance purposes.

The innovative, web-based campaign is based on the findings of a comprehensive survey by POLLARA that discovered what consumers know and don’t know about insurance.

Mark Yakabuski, President & CEO, IBC, said: “We have known for some time that consumers have a tendency to overestimate what they know about insurance, and the survey shows that Canadians have a long way to go in preparing themselves adequately against the loss of major possessions. We have, therefore, developed a targeted campaign to give consumers easy access to information to help them determine their home, car and business insurance needs.”

Mary Lou O’Reilly, Vice-President, Public Affairs & Marketing, IBC, said: “Part of the challenge was to make consumers want to know more about insurance. So this campaign takes an entertaining approach and is designed to give Canadians the information they want, when they want it, through a new section of the IBC website. We really want to engage consumers in an interactive way, so we will not be relying on less engaging information vehicles, such as brochures.”

The poll also revealed that many Canadians don’t know how much they have to lose when it comes to their possessions. It found that 95% of Canadians think it is important to create a personal inventory of possessions for insurance purposes, but only 35% report that they actually have such an inventory.

In response to these findings, IBC is helping Canadians get a handle on their possessions with free, downloadable home-inventory software called, “Know Your Stuff.” It is now available to consumers at no charge on IBC’s website.

“The fact that so few Canadians have an inventory tells us that most people don’t have a clear idea of how much it would cost to replace everything they own,” said Yakabuski. “We want to help Canadians understand how many possessions they actually have so they can take steps to protect them. In the end, this kind of inventory will speed up the claims process and ensure that policyholders do not shortchange themselves by relying on memory during an emotional and stressful time.”

The home inventory is just one part of the major national campaign IBC launched at a media conference today. The theme of the web-based campaign is “If you want to know, here’s where to go. ibc.ca.” The campaign includes entertaining TV and radio ads designed to pique consumer curiosity and direct them to the website where, through an interactive game, they can find out what they want to know about insurance.

Insurance Bureau of Canada is the national industry association representing Canada’s private home, car and business insurers. Its member companies represent nearly 95% of the property and casualty (P&C) insurance market in Canada. The P&C insurance industry employs over 104,000 Canadians, pays more than $6 billion in taxes to the federal and provincial governments, and has a total premium base of $35 billion.

To view news releases and information, visit the media section of IBC’s website at www.ibc.ca.


Campagne d’information du BAC pour mieux renseigner les consommateurs sur l’assurance

English

La plupart des Canadiens ne sont pas bien inform�s � propos de l’assurance

TORONTO, le 5 mars 2008 – C’est officiel : dans l’ensemble, les Canadiens ne sont pas bien renseign�s en ce qui concerne l’assurance habitation, automobile, entreprise. C’est pourquoi le Bureau d’assurance du Canada (BAC) lance une campagne d’information pour donner aux Canadiens les renseignements qu’il leur faut pour assurer leur propre protection ainsi que celle de leurs biens. Dans le cadre de cette campagne, le BAC offre un logiciel gratuit que les consommateurs pourront t�l�charger et utiliser pour dresser un inventaire de leurs biens � des fins d’assurance.

La campagne novatrice qui sera diffus�e sur le Web est bas�e sur les conclusions d’un sondage exhaustif men� par POLLARA, sondage qui fait la lumi�re sur ce que les consommateurs savent et ne savent pas � propos de l’assurance.

Mark Yakabuski, pr�sident et chef de la direction, BAC, a d�clar� : “Nous savions depuis un bon moment que les consommateurs avaient tendance � surestimer leurs connaissances de l’assurance, et le sondage d�montre que les Canadiens ont beaucoup � faire pour se pr�parer advenant un sinistre majeur. Nous avons donc mis au point une campagne cibl�e pour permettre aux consommateurs de se renseigner sur le sujet afin qu’ils soient en mesure de d�terminer leurs besoins en mati�re d’assurance habitation, automobile et entreprise.”

Mary Lou O’Reilly, vice-pr�sidente, Affaires publiques et Marketing, BAC, a d�clar� : “Il nous fallait trouver un moyen de faire en sorte que les consommateurs veulent en apprendre davantage � propos de l’assurance. Cette campagne prend donc un ton plus l�ger et elle est con�ue pour permettre aux Canadiens d’obtenir les renseignements qu’ils recherchent sur un nouveau volet du site Web du BAC. Nous tenons � engager les consommateurs d’une mani�re interactive, de sorte que nous n’utiliserons pas d’autres modes d’information, comme les d�pliants, qui peuvent �tre moins invitants.”

Le sondage a �galement r�v�l� que bon nombre de Canadiens ne se rendent pas compte de ce qu’ils peuvent perdre advenant un sinistre important. Selon le sondage, 95 % des Canadiens estiment qu’il est important de pr�parer un inventaire de leurs biens � des fins d’assurance, mais que dans la r�alit�, seuls 35 % ont un tel inventaire.

A la lumi�re des r�sultats du sondage, le BAC offre aux Canadiens le logiciel “Know Your Stuff” (en anglais seulement) qu’ils pourront t�l�charger gratuitement et utiliser pour dresser un inventaire de leurs biens. Le logiciel gratuit est maintenant accessible sur le site Web du BAC.

“Le fait que si peu de Canadiens ont pr�par� un inventaire nous indique que la plupart des gens n’ont pas une id�e claire de ce qu’il leur en co�terait pour remplacer tout ce qu’ils poss�dent,” a d�clar� M. Yakabuski. “Nous voulons aider les Canadiens � prendre conscience des nombreux biens qu’ils poss�dent afin qu’ils puissent prendre les mesures qui s’imposent pour les prot�ger. En bout de ligne, un tel inventaire permettra d’acc�l�rer le traitement des demandes de r�glement et de faire en sorte que les titulaires de police n’aient pas � se fier � leur m�moire durant une p�riode remplie d’�motions et de stress.”

L’inventaire des biens n’est qu’un �l�ment de l’importante campagne d’envergure nationale que lancera le BAC aujourd’hui lors de sa conf�rence de presse. La campagne Web, “Si vous voulez savoir, voici o� aller voir : ibc.ca”, pr�voit des publicit�s radiodiffus�es et t�l�vis�es con�ues pour piquer la curiosit� du consommateur et qui l’invitent � consulter le site Web o�, par le biais d’un jeu interactif, il peut d�terminer ce qu’il veut savoir � propos de l’assurance.

Le Bureau d’assurance du Canada est l’association sectorielle nationale qui repr�sente les assureurs habitation, automobile et entreprise du Canada. Ses soci�t�s membres fournissent pr�s de 95 % des assurances de dommages priv�es souscrites au Canada. Le secteur de l’assurance dommage emploie plus de 104 000 Canadiens, paie des imp�ts de plus de 6 milliards de dollars aux gouvernements f�d�ral et provinciaux et g�re en tout des primes de 35 milliards de dollars.

Pour lire les communiqu�s de presse et d’autres informations, veuillez parcourir la section Centre des m�dias du site Web du BAC � l’adresse www.ibc.ca.