Keal Technology Demonstrates Commitment to Delivering Leading-edge Technology by Becoming the First BMS Vendor to Offer VoIP Integration
CONCORD, Ontario, Canada � October 4, 2007 � On September 27th in Quebec City, Keal Technology announced to its national user group, Canadian sigXP/Signassure Users (CSU), their commitment to offer VoIP (Voice over Internet Protocol) integration with Keal�s flagship Broker Management System (BMS) sigXP. This is the first integration of its kind in Canada. Telephony integration will bring significant efficiencies to brokers across Canada; it will offer brokers the same tools that direct writers have been using for years.
Keal Technology is a leading software developer for the Canadian Insurance Industry. Keal�s flagship product sigXP acts as a CRM within an insurance brokerage. sigXP boasts the strongest technological architecture available in the BMS industry, a Windows application, driven by SQL Server. Integrating VoIP with sigXP further demonstrates Keal�s commitment to delivering technology to enhance workflows in Canadian brokerages.
�With VoIP, suddenly a broker can provide more immediate service by transferring calls seamlessly from one CSR to another of equivalent competency, even between branches. Coaching team members, recording critical calls whether for documentation or quality assurance becomes an easy and efficient reality�, said Pat Durepos, President. �Inbound or outbound telemarketing will become integrated with the marketing campaigns in sigXP to set up real time, entirely measurable actions to monitor and achieve results to grow organically.�
�Keal’s announcement to move forward with the research and development of integration between sigXP and VoIP demonstrates their dedication to sigXP and the future of their products in the Canadian market�, said Ken Hrabchak, President, CSU. �The CSU Board looks forward to working with Keal on this, and other projects, in an effort to increase broker input into the future development of sigXP and other Keal products.�
An international provider has been selected and will be announced once integration contracts are signed. Functional specifications are already in the design process. VoIP and sigXP integration will offer brokers:
- Substantial reduction of communication costs
- Flexibility to work anywhere with laptop, telephone, and sigXP completely integrated
- Minimized E&O exposure; attach recorded calls to client files in sigXP
- Enhanced workflows; when a client calls, sigXP will automatically bring the file up on the screen or dial out directly from the client file
- Improved customer service; record calls and track performance
About Keal
Keal Technology produces software for insurance and financial services brokers that optimizes financial performance and maximizes time savings. Keal is the only BMS vendor in Canada to attain Microsoft�s Gold Certified Partner status which assists in delivering up-to-date, robust software applications. Amongst their products, sigXP acts as the CRM and personal/auto/habitational policy management system, integrating with comXP, a CMS (commercial policy management system), and dokXP, a document management and scanning solution. Keal is a distributor for nexisys, providing single entry multiple company interface (SEMCI); lifeXP, life insurance management; and premiumXP, premium financing management. Keal services its clients from offices throughout Canada and is headquartered in Concord,
Ontario. For more information visit www.keal.com
Technologie Keal annonce l�int�gration VoIP avec sigXP pour le march� canadien du courtage d�assurance
Technologie Keal s�engage � livrer une technologie � la fine pointe en devenant le premier fournisseur BMS � offrir l�int�gration VoIP
CONCORD, Ontario, Canada � Le 4 octobre 2007 � Le 27 septembre, � Qu�bec, Technologie Keal a annonc� � son groupe d�utilisateurs de tout le pays, les utilisateurs canadiens de sigXP ou Signassure (CSU), qu�elle offrira l�int�gration VoIP (voix par Protocole Internet) avec le produit phare de Keal, son syst�me de gestion de courtage sigXP. Il s�agit de la premi�re int�gration de ce genre au Canada. L�int�gration de la t�l�phonie apportera une efficience importante aux courtiers dans l�ensemble du pays; elle fournira aux courtiers les m�mes outils que les assureurs directs utilisent depuis des ann�es.
Technologie Keal est un chef de file en mati�re de d�veloppement de logiciels pour le secteur des assurances au Canada. Le produit phare de Keal, sigXP, agit comme gestionnaire des relations-clients dans une agence de courtage d�assurance. sigXP met de l�avant l�architecture technologique la plus puissante qu�on puisse trouver dans le secteur du courtage d�assurance, une application Windows, articul�e autour du serveur SQL. L�int�gration VoIP avec sigXP t�moigne de l�engagement de Keal � livrer une technologie qui permette d�am�liorer la marche du travail dans les bureaux de courtage au Canada.
� Gr�ce � la VoIP, un courtier peut en un rien de temps offrir un service plus rapide en transf�rant directement des appels d�un repr�sentant du service � la client�le � un autre de comp�tence �quivalente, et m�me entre des succursales. La supervision des membres d��quipe et l�enregistrement des appels critiques, que ce soit pour la documentation ou pour l�assurance de la qualit�, tout cela peut se r�aliser facilement et efficacement �, d�clare Pat Durepos, pr�sidentdirecteur g�n�ral. � Le t�l�marketing entrant et le t�l�marketing sortant seront int�gr�s aux campagnes de marketing dans sigXP afin d��tablir des actions en temps r�el et enti�rement mesurables pour superviser et atteindre les r�sultats escompt�s afin de cro�tre naturellement. � � L�annonce faite par Keal d�aller de l�avant avec la recherche et le d�veloppement de l�int�gration entre sigXP et la VoIP d�montre toute l�importance que Keal accorde � sigXP et � l�avenir de ses produits dans le march� canadien �, d�clare Ken Hrabchak, pr�sident du CSU. � Le conseil d�administration du CSU attend avec impatience de travailler avec Keal sur ce projet, ainsi que sur d�autres projets, afin d�accro�tre la participation des courtiers au d�veloppement futur de sigXP et des autres produits de Keal. �
Un fournisseur international a �t� choisi et sera annonc� lorsque les contrats d�int�gration auront �t� sign�s. Les sp�cifications fonctionnelles sont d�j� en cours d��laboration. L�int�gration de la VoIP et sigXP permettra aux courtiers de profiter des avantages suivants:
- Une r�duction importante des co�ts de communication.
- Une flexibilit� de travail partout avec un ordinateur portatif, un
t�l�phone et sigXP enti�rement int�gr�. - Une exposition minimale aux erreurs et aux omissions; des appels enregistr�s joints aux fichiers clients dans sigXP.
- Une am�lioration de la marche du travail; lorsqu�un client appelle, sigXP fait appara�tre automatiquement le fichier � l��cran ou compose directement � partir du fichier client.
- Un service � la client�le am�lior�; des appels enregistr�s et un suivi du rendement.
� propos de Keal
Technologie Keal d�veloppe des logiciels pour les courtiers d�assurance et les services financiers. Ces logiciels permettent d�optimiser le rendement financier et de maximiser les �conomies de temps. Keal est le seul fournisseur de syst�mes de courtage d�assurance (BMS) qui ait obtenu le titre de Partenaire certifi� Or pour le programme de partenariat de Microsoft, qui aide � livrer des applications logicielles modernes et puissantes. Parmi ses produits, il y a sigXP qui agit comme gestionnaire de la client�le et comme syst�me de gestion des polices des particuliers, automobile et habitation, s�int�grant avec comXP, un syst�me de gestion des polices commerciales (CMS), et dokXP, une solution de gestion et de num�risation des documents. Keal distribue nexisys, qui offre une entr�e unique de donn�es � acc�s � de multiples assureurs (SEMCI); lifeXP, pour la gestion de l�assurance vie; et premiumXP, pour la gestion du financement des primes. Keal dessert sa client�le � partir de ses bureaux r�partis dans l�ensemble du pays. Son si�ge social est � Concord, Ontario. Pour plus d�information, consulter www.keal.com.
