TORONTO, May 11 2005 – Transamerica’s innovative Design Group Webcast took place on March 31, 2005, enabling hundreds of financial advisors across Canada to take an active role in the design of life insurance products and services.
“We turned the traditional insurance product development process on its head,” said Joe Kordovi, Transamerica’s UL product actuary, and the host of the webcast.
“Rather than coming up with new product designs and features by engaging just a few key advisors in focus groups like most companies, we gave all advisors the opportunity to be engaged in the process right from the beginning. These are the professionals who work face-to-face with clients on a daily basis, and they know best what they need to serve specific markets. This webcast let us tap directly into their unique knowledge. We’re thrilled to be able to respond to the needs of advisors in such a direct way.”
Advisors jumped at the opportunity to work directly with a major product manufacturer like Transamerica.
“Over 350 advisors attended the live webcast, and many more downloaded the re-broadcast,” Kordovi continued. “The interactive nature of the event also allowed over 250 advisors to register online votes on specific proposals that we made – everything from enhancing our underwriting process, to launching new investment options for Universal Life. We also received more than 400 emails from advisors who are passionate about developing new ideas. They let us know how we can help them help their clients, and ultimately grow their businesses. We think that’s very powerful feedback.”
Joe intends to respond to every question and comment that arose from the
webcast, and will post his replies on the webcast site at: https://transact.transamerica.ca/pub/webcast.asp
What’s next? Mr. Kordovi and his team are currently working through the many ideas that were raised, and continuing to engage the advisors who took part in the webcast. In fact, several advisors will form a “core” focus group that will help Transamerica decide on crucial details for future product and service enhancements, and ultimately bring some of the best ideas to life.
Due to the overwhelmingly positive response to Transamerica’s Design Group webcast, a second webcast will take place in the fall. This time, the theme will be “service”.
“Advisors need products that meet specific needs, but they also need service they can rely on,” added Kordovi. “We’re committed to keeping this dialogue going, and we firmly believe the outcome will be beneficial for everyone who participates.”
Transamerica Life Canada provides Canadians with innovative life insurance and investment products and services. Through a national network of 18,000 independent advisors, Transamerica creates better futures for stakeholders through our core values: Respect, Quality, Transparency and Trust.
Transamerica Life Canada is a member of the AEGON Group, one of the
world’s largest insurers. AEGON N.V. and Transamerica Life Canada have consistently received strong financial ratings from Standard & Poor’s and A.M. Best Company. In 2004, Transamerica Life Canada had more than $600 million in gross life insurance premiums and recorded almost $9 billion in total assets under management.
As an Imagine Caring Company, Transamerica Life Canada donates one per cent of annual pre-tax profits to in the spirit of hope, our charitable giving program, which in the last seven years raised more than $5.6 million for worthy charities in the communities in which we do business.
La diffusion en direct novatrice de la Transamerica transforme les conseillers en concepteurs de produits
TORONTO, le 11 mai – La conception collective en direct novatrice de la Transamerica, qui a �t� diffus�e le 31 mars 2005, a permis � des centaines de conseillers financiers � travers le Canada de prendre une part active � la conception de produits et services d’assurance vie.
“Nous avons carr�ment modifi� le processus de d�veloppement des produits,” nous confie Joe Kordovi, l’actuaire de produit � la Transamerica et l’animateur de la diffusion en direct.
“Au lieu de proc�der, comme la plupart des soci�t�s, � la conception de nouveaux produits et caract�ristiques en collaboration avec quelques conseillers cl�s dans le cadre de groupes de discussion, nous avons donn� � tous les conseillers l’occasion de participer au processus depuis son bon d�but. Ce sont eux les professionnels qui, tous les jours, collaborent �troitement avec les clients et connaissent mieux que quiconque ce dont ils ont besoin pour desservir des march�s sp�cifiques. Cette diffusion en direct nous permet de puiser directement dans cette mine de connaissances. Nous sommes tr�s heureux de pouvoir r�pondre aux besoins des conseillers d’une mani�re si directe.”
Les conseillers ont saut� sur l’occasion de collaborer directement avec un important concepteur de produit du calibre de la Transamerica.
“Plus de 350 conseillers ont pris part � la diffusion en direct et plusieurs autres ont t�l�charg� la retransmission,” nous explique Joe Kordovi. “La nature interactive de cet �v�nement a permis � plus de 250 conseillers de voter en ligne relativement � des propositions particuli�res que nous avons faites sur des sujets allant de l’am�lioration de notre m�thode de tarification au lancement de nouvelles options de placement pour l’assurance vie universelle. Nous avons �galement re�u plus de 400 courriels de la part de conseillers tr�s enthousiasm�s de pouvoir d�velopper de nouvelles id�es. Ils nous ont fait savoir comment nous pouvons les aider � mieux servir leurs clients et � faire progresser leurs affaires. Nous estimons qu’il s’agit d’une m�thode de r�troaction tr�s efficace.”
Joe compte r�pondre � toutes les questions et � tous les commentaires soulev�s suite � la diffusion en direct. Ses r�ponses seront affich�es en ligne au site ci-dessous : https://transact.transamerica.ca/pub/webcast.asp.
Quelle sera la prochaine �tape? M. Kordovi et son �quipe �tudient actuellement les nombreuses id�es qui leur ont �t� soumises et continuent de communiquer avec les conseillers qui ont particip� � la diffusion en direct. En fait, plusieurs conseillers comptent former un groupe de discussion “central” en vue d’aider la Transamerica � prendre des d�cisions sur d’importants d�tails portant sur l’am�lioration des produits et services futurs. Ce qui ne manquera pas de mettre d’excellentes id�es en lumi�re. En raison de l’immense int�r�t qui a �t� d�montr� � l’�gard de la diffusion de la conception collective en direct de la Transamerica, une deuxi�me diffusion est pr�vue pour cet automne. Cette fois-ci, l’accent sera mis sur le service.
“Les conseillers ont besoin de produits qui r�pondent � leurs besoins particuliers, toutefois, ils ont �galement besoin de services sur lesquels ils peuvent compter,” ajoute Joe Kordovi. “Nous nous sommes engag�s � continuer le dialogue et sommes convaincus que les r�sultats profiteront � tous les participants.”
La Transamerica Vie Canada offre aux Canadiennes et aux Canadiens des produits et des services innovateurs en mati�re d’assurance vie et de placement. Par le biais d’un r�seau national de 18 000 conseillers ind�pendants, la Transamerica Vie Canada forge un avenir meilleur pour ses employ�s, ses clients et ses conseillers gr�ce � ses principes fondamentaux : respect, qualit�, transparence et confiance.
La Transamerica Vie Canada est membre du groupe AEGON, l’un des plus importants assureurs du monde. AEGON N.V. et la Transamerica Vie Canada sont constamment bien cot�es par Standard & Poor’s, Fitch et A.M. Best Company. En 2004, la Transamerica Vie Canada a r�alis� un revenu brut de primes d’assurance vie se chiffrant � plus de 600 millions $ et a enregistr� plus de 9 milliards $ en actif total sous gestion.
En tant que compagnie membre du programme Entreprise g�n�reuse Imagine, la Transamerica Vie Canada verse un pour cent de ses b�n�fices annuels avant imp�t � son programme de planification de dons une lueur d’espoir, lequel a pu, au cours des sept derni�res ann�es, recueillir plus de 5,6 millions $ pour des oeuvres de charit� m�ritoires �tablies dans les communaut�s o� nous faisons affaire.
