Crawford Adjusters Canada Reports on Status of Walkerton Compensation Plan

All 10,000 Stage One Applications Received Have Been Processed, Stage Two
Applications Processing Underway

en fran�ais

WALKERTON, Ontario, May 31, 2002 — Crawford Adjusters
Canada, the court appointed Administrator of the Walkerton Compensation Plan (the Plan),
issued a status report to the public earlier today. In the release, Crawford Chief
Executive Officer Glenn Gibson commented, “We are pleased with the progress our team
has made evaluating the large number of applications that have been received. The action
plan put in place to evaluate the balance of the applications will ensure all those who
qualify are compensated as fairly and as quickly as possible.” To date over
$22,000,000 has been paid out under the Plan to victims of the tragedy.

The Walkerton Compensation Plan was certified by the
Ontario Superior Court in March 2001 as the Class Action Settlement Agreement for claims
arising from the Walkerton contaminated water crisis of May 2000. The Settlement Agreement
sets out the terms of compensation for those who suffered losses as a result of the
crisis. The Application process involves two stages. The Stage One application is
evaluated to determine if the applicant qualifies as a Class Member, as defined in the
Plan. The majority of those qualifying at this stage are eligible to receive an automatic
payment of $2000. To date, 10,153 Stage One Applications have been received and reviewed.
8,554 class members and family class members have been qualified and of those 7,261 have
been eligible for and received an initial payment. Of the remaining applicants who have
not been approved into the class, 348 have been deemed as not qualified while 1,251 Stage
One applicants have been requested to provide specific additional information so their
Stage One application can be re-assessed.

Any applicants deemed as “not qualified” can
elect to have their claim independently arbitrated under the Plan. There is no cost to the
applicant for the arbitration process. Of the 8,554 approved Class Members, Non-Walkerton
residents comprise well over 20% of the total, approximately twice the number anticipated
at the outset of the Plan.

Once applicants have been accepted as Class Members or
Family Class Members, they are provided with a Stage Two application, allowing them to
apply for compensation for more complex losses or claims in excess of the initial payment
made at Stage One. To date, 4520 Stage Two applications have been received. Over 2000 of
these Stage Two applications were received between August and November 2001. To handle
this influx, Crawford added extra staff and maintained extended office hours. Of the Stage
Two applicants, approximately 1700 have received further compensation. Approximately 400
further Stage Two applicants have been provided with a settlement offer and have yet to respond.

Evaluators are currently working on applications received
in December 2001 and expect to have processed those Stage Two applications received in
2001 within the next 10 days.

The nature of the Stage Two Applications is such that each
one must be assessed individually, a process that takes time to complete fairly and
accurately. While some of the applications contain relatively straightforward loss
information, others, particularly those with claims for ongoing illness are more complex
and cover a wide variety of damage claims and medical information.

Crawford Adjusters Canada is a wholly
owned subsidiary of Crawford & Company (NYSE: CRDA CRDB), the world’s largest
independent provider of diversified services to insurance companies, self-insured
corporations and government entities. Services provided by the Company include claims
administration, loss adjustment, healthcare management, risk management services, class
action administration and risk information services. Crawford & Company is an
Atlanta-based corporation with approximately 10,000 employees worldwide in over 700
offices in 67 countries. The Corporation’s shares are publicly traded on the New York
Stock Exchange under the symbols CRDA and CRDB. The web address is
www.crawfordandcompany.com

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Crawford Adjusters Canada fait le point sur la situation
du plan d’indemnisation de Walkerton

Les 10 000 demandes de l’�tape 1 ont �t� trait�es; le traitement des
demandes de l’�tape 2 est en cours

English

WALKERTON, ON, le 31 mai – Crawford Adjusters Canada,
administrateur du plan d’indemnisation de Walkerton (le plan) nomm� par le tribunal, a
�mis aujourd’hui un rapport public sur la situation. Glenn Gibson, chef de la direction
de Crawford, y fait les commentaires suivants : “Nous sommes satisfaits du progr�s
r�alis� par notre �quipe dans l’examen des nombreuses demandes re�ues. Le plan
d’action mis sur pied pour �valuer les demandes qui restent garantit que tous ceux qui
sont admissibles seront indemnis�s aussi �quitablement et rapidement que possible”.
Jusqu’� maintenant, plus de 22 000 000 $ ont �t� vers�s en indemnit�s aux victimes de
la trag�die en vertu du plan.

Le plan d’indemnisation de Walkerton a �t� ent�rin� par
la Cour sup�rieure de l’Ontario en mars 2001 comme “entente de r�glement du recours
collectif” pour les demandes entra�n�es par la crise de l’eau contamin�e de
Walkerton, qui s’est produite en mai 2000. l’entente de r�glement �tablit les conditions
d’indemnisation pour les personnes qui ont subi des pertes � la suite de cette crise. Le
processus de demande d’indemnisation se d�roule en deux temps. A l’�tape 1, la demande
est �valu�e afin de d�terminer si le requ�rant est admissible en tant que membre
inscrit au recours collectif, comme le pr�voit le plan. La plupart de ceux qui sont
admissibles � cette �tape sont �galement admissibles pour recevoir un paiement
automatique de 2000 $. Jusqu’� maintenant, 10 153 demandes de l’�tape 1 ont �t�
re�ues et examin�es. Sur les 8 554 membres et parents inscrits au recours collectif
admissibles, 7 261 ont re�u un paiement initial. En ce qui a trait au reste des
requ�rants dont la demande n’a pas �t� approuv�e dans le cadre du recours collectif,
348 ont �t� jug�s inadmissibles tandis qu’on a demand� � 1 251 requ�rants de
l’�tape 1 de fournir des renseignements pr�cis suppl�mentaires afin de pouvoir
r��valuer leur demande.

Tout requ�rant jug� “inadmissible” peut exiger
que sa demande soit “arbitr�e” ind�pendamment en vertu du plan. La proc�dure
arbitrale ne co�te rien au requ�rant.

Sur les 8 554 membres inscrits au recours collectif dont la
demande a �t� approuv�e, plus de 20 % n’habitent pas � Walkerton, soit environ deux
fois le nombre pr�vu lors du lancement du plan.

Une fois que les requ�rants sont accept�s � titre de
membres ou parents inscrits au recours collectif, ils re�oivent un formulaire pour
l’�tape 2 leur permettant de r�clamer une indemnisation pour pertes ou r�clamations
plus complexes, en plus du paiement initial re�u � l’�tape 1. Jusqu’� maintenant, 4
520 demandes de l’�tape 2 ont �t� d�pos�es. Plus de 2000 d’entre elles ont �t�
re�ues entre ao�t et novembre 2001. Pour traiter cet afflux, Crawford a embauch� du
personnel suppl�mentaire et prolong� ses heures d’ouverture. Environ 1 700 de tous les
requ�rants de l’�tape 2 ont re�u une compensation suppl�mentaire. Quelque 400 autres
requ�rants de l’�tape 2 ont re�u une offre de r�glement et n’y ont pas encore r�pondu.

Les �valuateurs traitent actuellement des demandes re�ues
en d�cembre 2001 et s’attendent de terminer le traitement des demandes de l’�tape 2
re�ues en 2001 dans les 10 prochains jours.

La nature des demandes de l’�tape 2 exige que chacune
d’entre elles soit �valu�e individuellement, un processus dont la finalisation
�quitable et pr�cise peut �tre longue. Tandis que certaines des demandes contiennent
des renseignements relativement explicites sur la perte, d’autres, en revanche,
particuli�rement celles qui comportent des r�clamations pour maladie prolong�e, sont
plus complexes et englobent diff�rentes informations d’ordre m�dical et sur les
r�clamations pour dommages.

Crawford Adjusters Canada est une filiale
en propri�t� exclusive de Crawford & Company (CRDA et CRDB � la Bourse de New York)
Crawford & Company est le fournisseur ind�pendant le plus important du monde de
services diversifi�s aux compagnies d’assurances, aux soci�t�s auto-assur�es et aux
organismes gouvernementaux. Les services de la soci�t� comprennent la gestion des
demandes d’indemnit�, le r�glement des sinistres, la gestion des soins de sant�, la
gestion des risques, l’administration des recours collectifs et les services d’information
sur les risques. Crawford & Company, qui a son si�ge social � Atlanta, compte
environ 10 000 employ�s � l’�chelle mondiale et 700 bureaux r�partis dans 67 pays. Les
actions de Crawford & Company sont inscrites � la Bourse de New York sous les
symboles CRD.A et CRD.B. L’adresse de son site Web est
www.crawfordandcompany.com