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Liberty Health launches new and innovative website at www.coverme.com

en français

MARKHAM, ONT. ( September 27th, 2002) - Liberty Health officially re-launched its new and functionally rich corporate Web site at www.coverme.com. The redesigned site amalgamates the online self-service component of SecureServeTM/MC with all of the sales, product, service, corporate and contact information under one comprehensive and integrated enterprise-wide Web site.

"Critical to the decision to integrate our online offerings is the focus on delivering excellent customer service. By amalgamating the access of service with other information, customers have greater exposure to Liberty Health products, services, and information allowing them to make informed decisions concerning their health benefits and health care needs." says Ashim Khemani, Senior Vice President Group Markets.

The newly redesigned website will now act as a gateway to SecureServe by providing secure access to plan members, plan administrators and plan advisors. This link to SecureServe, our bilingual, multi-channel service delivery platform, can be readily accessed as soon as a customer logs on to the coverme site.

"Working closely with Telus, and following a design template that was created by Fusion Interactive, our team has created a website that we are all very proud of. The site allows the user to quickly determine the type of information or service they need and provides several simple interactive components that improve the users experience and the quality of the information provided." Says Mr. Khemani. "An example of an enhancement is WellnessPlusTM/MC, our online health and wellness tool which is available to all our customers and partners. This service promotes a proactive approach to health management and offers health and wellness libraries, a health record storage facility and health risk appraisal tool."

Other site enhancements include:

• Ease of site navigation.
• Expanded coverage of Group Markets data and information including an overview of Liberty Health services, a product guide and plan member information resources.
• Up-dated Consumer Markets information for our individual clientele, including specific product descriptions, online quoting capabilities and tools to offer guidance in making the right decision in purchasing supplemental health insurance coverage.
• User-friendly quick-link to frequently-used Liberty Health forms including Dental Form, Extended Health Benefit Form, Vision Care Form, Health Services Spending Account Form, Prescription Drug Special Reimbursement Form, Individual Application for Group Benefits Form, Statement of Health for Medical Underwriting Form, Plan Member/Dependent Enrolment Change Form and Change Form.
• An expanded "About Us" section that includes corporate information
• An all new "Health News & information" section that provides access to a wide range of health information and access to our newsletters and updates
• A "What's New" section that describes the latest product and service innovation from both Consumer and Group markets, including new value-added features.
• A "Plan Advisor" Services section the includes information on how to become a recognized agent or broker, overview of broker services and real-time quotes describing a new online quoting exchange for Group Markets brokers of Small Group Business (10-49 lives)

Liberty Health is one of Canada's largest and most experienced health benefits management companies, providing individual and group benefits to over three quarters of a million Canadians. Liberty Health focuses on providing its customers with the best combination of plan design, risk management and customer service while integrating technology and effective cost management initiatives to ensure maximum value to our customers. Liberty Health's range of products include: dental coverage, prescription drug, emergency travel, extended health care, life insurance, AD&D, short and long term disability, wellness and prevention, critical illness and home care coverage.

Liberty Health is backed by one of the strongest global insurance organizations in the world, Liberty Mutual, which has been operating in Canada for more than 60 years, offering a wide range of products and services, including home and automobile insurance.

The Liberty Mutual organization operates in 11 countries, has $20 billion in consolidated revenue and more than $65 billion in consolidated assets worldwide.

Leading rating agencies have recognized the company's consistent financial strength: Standard & Poor's: A+ (Strong); A.M. Best: A+ (Superior); and Moody's: A1 (Good)

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Liberté Santé lance son nouveau site Web à l'adresse www.libertesante.com

English

MARKHAM (ONTARIO), le 27 septembre 2002 - Liberté Santé procède au relancement officiel de son site Web enrichi à l'adresse www.libertesante.com. Le site restructuré incorpore les composantes libre-service en ligne du ServiceSécuriséMC/TM à ses outils de vente, à ses renseignements sur les produits, les services, l'entreprise et les personnes-ressources dans un seul site à l'échelle de la Compagnie.

"La décision d'intégrer nos services en ligne est liée à notre engagement envers l'excellence du service à la clientèle. En incorporant l'accès aux services aux autres renseignements, les clients sont ainsi mieux informés sur les produits, les services et autres caractéristiques de Liberté Santé et pourront prendre des décisions éclairées à l'égard de leur couverture de soins médicaux et de leurs besoins en soins de santé", explique Ashim Khemani, vice-président principal, Marchés d'assurance collective.

Le nouveau site refondu servira de porte d'entrée au ServiceSécurisé en offrant un accès sécurisé aux participants, aux administrateurs de régime et aux conseillers de régime. Le lien au ServiceSécurisé, notre plate-forme bilingue de prestation de services, pourra être utilisé dès que le participant ouvrira une session sur le site coverme.

"En travaillant étroitement avec Telus et en se conformant à la structure conçue par Fusion Interactive, notre équipe a été en mesure d'élaborer un site Web dont nous sommes fiers. Le site permet à l'utilisateur de déterminer rapidement le type de renseignements ou de services dont il a besoin et offre plusieurs composantes interactives simples qui optimisent l'utilisation du site et la qualité des renseignements fournis, ajoute M. Khemani. Un exemple d'amélioration est le service Bien-êtrePlusMC/TM, notre outil en ligne de renseignements sur la santé et le bien-être offert à tous nos clients et partenaires. Ce service encourage les participants à gérer activement leur santé et met à leur disposition des bibliothèques sur la santé et le bien-être, un système d'archivage des renseignements médicaux et un outil d'évaluation des risques pour la santé."

Autres améliorations apportées au site :

• Navigation simplifiée.
• Données et renseignements plus précis pour les Marchés d'assurance collective, incluant un aperçu des services de Liberté Santé, un guide des produits et des sources de renseignements à l'intention des participants.
• Renseignements à jour sur les Marchés des particuliers à l'intention des clients, y compris des descriptions de produits, des services de soumission en ligne et des outils pour aider à prendre des décisions éclairées au moment de la souscription d'une couverture d'assurance de soins de santé additionnelle.
• Raccourcis aux formulaires de Liberté Santé utilisés le plus souvent, notamment les formulaires suivants : Demande de règlement pour soins dentaires, Assurance-maladie complémentaire - Formulaire de demande de règlement, Demande de règlement pour soins de la vue, Compte de dépenses pour soins de santé, Demande de remboursement spécial pour médicament sur ordonnance, Demande d'adhésion à l'assurance collective, Déclaration d'état de santé - Tarification des risques médicaux, Demande d'adhésion/modification participant/personne à charge et Avis de changement.
• Une section plus élaborée À propos de Liberté Santé incluant des renseignements sur la Compagnie.
• Une toute nouvelle section Nouvelles et informations médicales permettant d'avoir accès à une vaste gamme de renseignements sur la santé, ainsi qu'à nos bulletins d'informations et mises à jour.
• Une section Nouveauté décrivant les dernières innovations en matière de produits et services pour les Services aux consommateurs et les Marchés d'assurance collective, incluant de nouvelles fonctions à valeur ajoutée.
• Une section à l'intention des services offerts aux conseillers de régime qui fournit des renseignements sur la marche à suivre pour devenir un agent ou courtier autorisé, une vue d'ensemble des services aux courtiers et des soumissions en temps réel, un nouvel outil en ligne pour les courtiers des Marchés d'assurance pour les petits groupes (10 à 49 participants).

Liberté Santé est un des plus importants gestionnaires d'assurance-maladie du Canada et s'appuie sur sa vaste expérience dans ce domaine pour offrir des produits d'assurance individuelle et collective à plus de 750 000 Canadiens. Liberté Santé s'efforce de procurer une excellente combinaison de garanties d'assurance, de gestion des risques et de service à la clientèle tout en intégrant des solutions technologiques et des mécanismes efficaces de gestion des coûts afin d'offrir la meilleure valeur possible à ses clients. Sa gamme de produits comprend les garanties suivantes : soins dentaires, frais de médicaments sur ordonnance, assurance-maladie en cas d'urgence en voyage, assurance-maladie complémentaire, assurance-vie, décès et mutilation par accident, assurance-invalidité de courte et de longue durée, bien-être et prévention, assurance des maladies graves et soins à domicile.

Liberté Santé est une filiale de Liberté Mutuelle, l'une des plus solides organisations d'assurance du monde, établie au Canada depuis plus de 60 ans et offrant un large éventail de produits et de services, y compris l'assurance-habitation et l'assurance-automobile.

Liberté Mutuelle exerce ses activités dans 11 pays; son revenu consolidé est de 20 milliards de dollars et son actif consolidé, de plus de 65 milliards de dollars à l'échelle internationale.

Les principales agences de cotation du crédit ont reconnu la solidité financière de la compagnie : Standard & Poor's : A+ (Excellente); A.M. Best : A+ (Supérieure); et Moody's : A1 (Bonne).