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Sun Life declared "Most Trusted Life Insurance Company"

en français

Recognized for product, service, and brand excellence

WATERLOO, ON, April 15 2010 - Canadians have voted Sun Life Assurance Company of Canada as the "Most Trusted Life Insurance Company" in the country based on a Harris/Decima poll commissioned by Reader's Digest for its 2010 Trusted Brand awards program.

The Harris/Decima poll provided respondents with a list of product categories, one of which was Life Insurance, and asked them to indicate, unprompted, which brand they trusted most. The poll was conducted October 2 through 15, 2009.

"At Sun Life Financial, our mission is to help provide lifetime financial security to our clients, backed by our financial strength and the integrity of our leaders, our employees, and our Sun Life Financial advisors," said Kevin Dougherty, President, Sun Life Financial Canada. "Being the recipient of the 'Most Trusted Life Insurance Company' in Canada award is great recognition of our company values of integrity, excellence, and delivering value to our clients everyday."

Product quality, customer service and brand experience scored high among poll respondents who chose Sun Life as their most trusted brand of life insurance.

• Product quality: 97% of respondents who selected Sun Life as a trusted brand believe that offering a high quality product is important to the reputation of a brand; 94% indicated that offering products/services that are good value for the money is important.
• Customer service: 94% said that offering good customer service and product and service backing (i.e. standing behind the product) is important.
• Brand experience: having a positive personal experience with the brand was important to 93%, while 89% felt that the trustworthiness of the brand impacted brand reputation.

In addition to life insurance, Sun Life offers quality and value in a wide variety of areas, including health insurance, individual wealth management, financial planning, group retirement planning, pensions, and group benefits. Customer service, product backing, reputation, and trustworthiness are qualities that Sun Life emphasizes throughout its operations.

"The Reader's Digest Trusted Brand awards program is an excellent program for identifying brands in various industry categories, as well as professions and personalities that have earned the trust of the public through their commitment to the client experience," said Larry Thomas, VP, Publisher, Reader's Digest Association, Canada. "The fact that Sun Life was chosen for this award speaks volumes about its business and reflects well on Sun Life as an international organization."

The Reader's Digest Trusted Brand awards program is used to determine consumer attitudes and opinions related to 28 specific brand categories and to recognize the "Most Trusted" brand in each of those categories. This initiative has expanded quickly since it was first launched in Asia in 2000, and is currently active in 28 countries across the world.

About Sun Life Financial

Sun Life Assurance Company of Canada is a subsidiary of Sun Life Financial Inc. and a member of the Sun Life Financial Group of Companies.

Sun Life Financial is a leading international financial services organization providing a diverse range of protection and wealth accumulation products and services to individuals and corporate customers. Chartered in 1865, Sun Life Financial and its partners today have operations in key markets worldwide, including Canada, the United States, the United Kingdom, Ireland, Hong Kong, the Philippines, Japan, Indonesia, India, China and Bermuda. As of December 31, 2009, the Sun Life Financial group of companies had total assets under management of $433 billion. For more information please visit www.sunlife.com.

Sun Life Financial Inc. trades on the Toronto (TSX), New York (NYSE) and Philippine (PSE) stock exchanges under the ticker symbol SLF.

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La Sun Life est désignée la "compagnie d'assurance-vie la plus digne de confiance"

English

Reconnue pour l'excellence de ses produits, de son service et de sa marque

WATERLOO, ON, le 15 avr. 2010 - Les Canadiens estiment que la Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie est la "compagnie d'assurance-vie la plus digne de confiance" du Canada, selon une étude réalisée par Harris/Decima dans le cadre du programme Marques de confiance 2010 de Reader's Digest.

Harris/Decima a présenté aux répondants une liste de catégories de produits, dans laquelle figurait l'assurance-vie, et leur a demandé d'indiquer, spontanément, le nom de la marque en laquelle ils avaient le plus confiance. Le sondage a été effectué entre le 2 et le 15 octobre 2009.

"À la Financière Sun Life, notre mission est d'aider nos clients à atteindre la sécurité financière à toutes les étapes de leur vie, ce que nous pouvons faire grâce à notre solidité financière et à l'intégrité de nos dirigeants, de nos employés et de nos conseillers, indique Kevin Dougherty, président de la Financière Sun Life Canada. Le titre de Compagnie d'assurance-vie la plus digne de confiance au Canada est une superbe marque de reconnaissance des valeurs de notre entreprise, soit l'intégrité, l'excellence et l'engagement à offrir de la valeur à nos clients tous les jours."

La qualité des produits, le service à la clientèle et l'expérience de la marque sont les principales raisons mentionnées par les personnes qui ont choisi la Sun Life.

• Qualité des produits : 97 % des répondants qui ont choisi la Sun Life estiment que la réputation d'une marque est étroitement liée à la qualité des produits offerts et 94 % ont indiqué que le rapport qualité-prix était important.
• Service à la clientèle : 94 % des répondants ont indiqué qu'il était important d'offrir un bon service à la clientèle et de soutenir les produits et les services offerts.
• Expérience de la marque : 93 % ont indiqué qu'une expérience personnelle favorable de la marque était importante et 89 %, que la fiabilité influait sur la réputation d'une marque.

Outre l'assurance-vie, la Sun Life offre des produits de qualité et de valeur dans un grand nombre de domaines, notamment l'assurance-maladie, la gestion de patrimoine individuelle, la planification financière, la planification de la retraite, les rentes et les garanties collectives. Le service à la clientèle, le soutien des produits, la réputation et la fiabilité sont des qualités mises de l'avant dans l'ensemble de l'entreprise.

"Le programme Marques de confiance du Reader's Digest est un excellent moyen d'identifier les marques dans divers secteurs, ainsi que les professions et les personnalités qui ont gagné la confiance du public en mettant l'accent sur l'expérience client, déclare Larry Thomas, vice-président et éditeur, Sélection du Reader's Digest, Canada. La désignation de la Sun Life en dit long sur cette entreprise et fait honneur à sa réputation d'organisation de calibre international."

Le programme Marques de confiance du Reader's Digest vise à connaître l'opinion des consommateurs sur les marques de commerce classées en 28 catégories et à reconnaître la marque la plus digne de confiance dans chacune de ces catégories. Cette initiative s'est développée rapidement depuis son lancement en Asie en 2000 et elle est menée dans 28 pays à l'échelle mondiale.

À propos de la Financière Sun Life

La Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie est une filiale de la Financière Sun Life inc. et elle est membre du groupe Financière Sun Life.

La Financière Sun Life, qui a été constituée en 1865, est une organisation de services financiers de premier plan à l'échelle internationale qui offre aux particuliers et aux entreprises une gamme diversifiée de services et de produits dans les domaines de l'assurance et de la constitution de patrimoine. Avec ses partenaires, la Financière Sun Life exerce aujourd'hui ses activités dans d'importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde, en Chine et aux Bermudes. Au 31 décembre 2009, l'actif total géré des compagnies du groupe Financière Sun Life s'élevait à 433 milliards de dollars. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site www.sunlife.com.

Les actions de la Financière Sun Life inc. sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX), à la Bourse de New York (NYSE) et à la Bourse des Philippines (PSE) sous le symbole "SLF".