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Johnson Inc. Launches New Mobile App

en français

ST. JOHN'S, NL, April 14 2011 - Today, Johnson Inc. is taking its customer service delivery to a new level with the launch of its new mobile app for the Apple iPhone.

"The mobile app allows us to use innovative technology to support our customers at a time when they need it most," said Ken Bennett, President of Johnson Inc. "The mobile app is another solid example of our commitment to excellent service and how doing the right thing for our customers, is at the centre of everything we do."

The new Johnson mobile app provides customers with the following:

• Claims Frequently Asked Questions (FAQs) containing advice on what to do if you've been in an accident;
• One-touch dialling provides customers with the important phone numbers they need to make interactions with Johnson easier;
• Accident assist provides customers with a user-friendly form to capture important information at the time of an accident or loss;
• Customers can capture real-time photos at the time of the accident or loss, and email them to Johnson's claims department;
• Customers can find timely and practical safety tips and podcasts to help prevent loss;
• Flashlight functionality turns the phone's flash into an emergency flashlight;
• The GPS-enabled services locator helps customers to quickly locate Johnson preferred service shops and Johnson branches.

"It is important for Johnson clients to have easy, convenient access to service and information," said Brian King, Vice-President of Marketing. "The mobile app is interactive, informative and meets the changing needs of our customers."

"The new Johnson app further expands our online capabilities," said Rob Jesso, Vice-President, Operations and IT. "It also emphasizes our forward thinking approach to customer service delivery."

Johnson customers can find more information and download the free app for the Apple iPhone at www.johnson.ca/iphone. The app will soon be made available for Blackberry devices.

About Johnson Inc.

With origins dating back to 1880, Johnson Inc. is one of the oldest and most respected providers of insurance and benefits in Canada. Headquartered in St. John's, NL, Johnson Inc. has over 1500 employees in more than 65 locations across the country. The company is part of the global RSA group. www.johnson.ca

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Johnson Inc. lance une nouvelle application web mobile

English

SAINT-JEAN, NL, le 14 avril 2011 - Avec le lancement d'une toute nouvelle application web mobile pour les appareils iPhone d'Apple, Johnson Inc. marque aujourd'hui l'atteinte d'un nouveau sommet quant à l'ampleur de son service à la clientèle.

« L'application web mobile nous permet de bénéficier d'une technologie innovatrice afin d'aider nos clients lorsqu'ils en ont vraiment besoin, » disait M. Ken Bennett, président de Johnson Inc. « Cette application web mobile est un autre outil pratique et tangible qui solidifie davantage notre engagement envers un service à la clientèle par excellence et témoigne qu'agir en bonne foi envers nos clients demeure le cœur battant de tout ce que nous entreprenons. »

La nouvelle application web mobile de Johnson offre à sa clientèle :

• Une foire aux questions (FAQ) pour les réclamations, leur fournissant des conseils sur les étapes à suivre advenant un accident;
• Un système de numérotation abrégée afin que tous les numéros de téléphone importants à leurs communications avec Johnson soient facilement accessibles;
• Un formulaire pratique et simple à remplir en vue de saisir tous les renseignements importants lors d'un accident ou d'un sinistre est accessible sous un onglet particulier intitulé Accident assist;
• La possibilité de prendre des photos en temps réel au moment de l'accident ou du sinistre et de les envoyer par courriel au département du Service d'indemnisation de Johnson;
• Une multitude de conseils de sécurité et de fichiers balados pratiques en vue d'aider à la prévention des sinistres;
• Une fonction de lampe de poche qui transforme le flash du téléphone en lampe de poche d'urgence;
• Un localisateur de services basé sur un système GPS qui permet aux clients de trouver rapidement les fournisseurs de services approuvés et les succursales de Johnson.

M. Brian King, vice-président du marketing, mettait en valeur cette innovation en disant, « Il importe à la clientèle de Johnson d'avoir un accès facile et pratique au service à la clientèle ainsi qu'à des ressources informatives. L'application web mobile est interactive, informative et répond aux besoins changeants de nos clients. »

« La nouvelle application Johnson rehausse nos capacités en ligne », déclarait Rob Jesso, vice-président aux opérations et aux services TI. « En outre, elle souligne notre approche avant-gardiste à la prestation de services à la clientèle. »

Les clients de Johnson peuvent se renseigner davantage et télécharger l'application gratuite pour leur iPhone d'Apple à www.johnson.ca/iphone. L'application web sera bientôt disponible pour les appareils Blackberry.

Au sujet de Johnson Inc.

Établie depuis 1880, la société Johnson Inc. est l'un des fournisseurs d'assurances et d'avantages sociaux des plus chevronnés et respectés au Canada. Une société nationale dont le siège social est situé à Saint-Jean, Terre-Neuve-et-Labrador, Johnson Inc. compte maintenant plus de 1 500 employés qui œuvrent à partir de plus de 65 succursales situées à travers le pays. Aujourd'hui, la compagnie est membre du groupe international des compagnies RSA. www.johnson.ca

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