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Aviva Data Shows that Auto Insurance Claims Spike After First Snow Fall

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Company Urges Canadian Motorists to Drive Smart This Season

TORONTO, Nov. 17 2009 - Driving in poor weather conditions poses a number of challenges for vehicle owners in Canada and as the country prepares for another blast of winter, Aviva Canada Inc., one of the country's leading insurance providers, is reminding drivers to exercise caution on the roadways.

According to historical data, Aviva sees an average increase of over 38 per cent(1) in customer claims during the winter months compared to the rest of the year. A result of weather-related incidents, slippery roadways and white-out conditions accounted for over $38.5 million in auto-collision claim payments for Aviva Canada between December 2007 and February 2008. The first snowfall of the year historically accounts for the highest instance of collisions.

"While Canadians are traditionally very experienced winter drivers, the first snowfall of the year can be extremely challenging even for the most apt motorist," said Jim Haskins, Executive Vice President of Claims and Procurement, Aviva Canada. "Icy road conditions result in vehicle sliding and skidding, which are the most common cause of collisions particularly at the start of the season."

Results also show that of those insured, an average of 5.6 per cent file claims in winter compared to 4.1 per cent filing claims during the rest of the year. Snow, sleet and black ice oftentimes force drivers to focus on the road straight ahead. With drivers being less conscious of their surroundings to the left and right, vehicle collisions and fender benders are far more prevalent.

Here are some helpful tips from Aviva on what Canadian drivers can do to protect themselves and minimize the cost of possible damages incurred in the event of an accident:

• Don't take any chances. If you don't need to be on the roads, stay at home
• Invest in snow tires and new windshield wipers. Snow tires allow drivers to stop up to 40 per cent faster than all-season tires
• Pack an emergency kit at the start of the season and stow it in your trunk. Kit should include a flashlight, blanket, snow shovel, extra windshield washer fluid and anti-freeze, hazard flares and booster cables
• Drive slowly and keep a safe distance behind the vehicle in front of you
• Check the road conditions before getting behind the wheel
• Program the number for a tow-truck company into your cell phone before the first snow fall

"No matter the season, Aviva offers a single point of contact to ensure the claims process runs as smoothly as possible," continued Haskins. "Through our 24/7 toll-free claims line 1 866 MY AVIVA, an Aviva Claims Care Advisor is available to ensure fast, reliable and personal support and service."

Canadians can also visit changeinsurance.ca to get 'straight answers' to questions they are too afraid to ask their insurance company for fear that their premiums will increase. Aviva is on a mission to change insurance and is committed to offering the right insurance to cover its customers' needs. For more information on car insurance visit avivacanada.com.

About Aviva Canada

Aviva Canada Inc. is one of the leading Property and Casualty insurance groups in Canada, providing home, automobile and business insurance to more than three million customers. Our group of companies has more than 3,300 employees, 40 locations and more than 3,000 independent broker partners. Aviva Canada products and services are delivered across the country under the following brands: Aviva, Aviva Pilot, Aviva Traders, Aviva Elite, Aviva Scottish & York and through S&Y Insurance Company. Aviva Canada Inc. is a wholly-owned subsidiary of UK-based Aviva plc, the world's fifth largest insurance group. Please visit our web site at avivacanada.com and our innovative web tool at changeinsurance.ca.

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Selon les données d'Aviva, les sinistres auto grimpent en flèche après la première chute de neige

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La compagnie recommande vivement aux automobilistes canadiens de conduire prudemment pendant la saison hivernale

TORONTO, le 17 nov. 2009 - La conduite automobile par mauvais temps présente de nombreuses difficultés pour les automobilistes au Canada et, tandis que la population se prépare à affronter l'hiver, Aviva Canada Inc., l'un des principaux fournisseurs d'assurance au pays, rappelle aux automobilistes d'user de prudence sur les routes.

Si l'on se reporte à des données historiques, Aviva enregistre une augmentation de plus de 38 % en moyenne des demandes d'indemnisation au cours des mois d'hiver, par rapport au reste de l'année. De décembre 2007 à février 2008, Aviva Canada a versé plus de 38,5 millions de dollars en règlements de demandes d'indemnité consécutives aux collisions liées aux intempéries, aux routes glissantes et à la visibilité nulle. La première chute de neige de l'année a toujours été le moment le plus néfaste pour les collisions.

"Bien que les Canadiens aient l'habitude de la conduite automobile en hiver, la première chute de neige de l'année peut s'avérer extrêmement dangereuse, même pour les automobilistes les plus doués" a déclaré M. Jim Haskins, vice-président directeur de l'Indemnisation et de l'Approvisionnement à Aviva Canada. "Les routes couvertes de glace entraînent des glissements et des dérapages, ce qui est la principale cause de collisions, particulièrement en début de saison."

Les résultats indiquent aussi que 5,6 % des assurés, en moyenne, déclarent un sinistre en hiver par rapport à 4,1 % le reste de l'année. La neige, le grésil et la glace noire forcent souvent les automobilistes à se concentrer sur la route droit devant. Ils sont alors moins attentifs à ce qui ce passe de chaque côté du véhicule; c'est pourquoi les collisions et les accrochages sont plus fréquents.

Voici quelques conseils d'Aviva sur ce que les automobilistes canadiens peuvent faire pour se protéger et réduire les coûts de dommages éventuels causés en cas d'accidents.

• Ne prenez aucun risque. Si vous ne devez pas prendre la route, restez chez vous.
• Faites l'achat de pneus d'hiver et de nouveaux essuie-glaces. Les pneus d'hiver permettent aux conducteurs d'immobiliser leur véhicule 40 % plus rapidement que des pneus toutes saisons.
• Préparez une trousse d'urgence en début de saison et rangez-la dans le coffre de votre voiture. La trousse devrait contenir une lampe de poche, une couverture, une pelle à neige, du liquide lave-glace et antigel, des feux d'urgence portatifs et des câbles volants.
• Conduisez lentement et maintenez une bonne distance entre votre véhicule et celui qui vous précède.
• Vérifiez les conditions routières avant de prendre le volant.
• Programmez le numéro de téléphone d'un service de dépanneuse dans votre téléphone cellulaire avant la première chute de neige.

"Quelle que soit la saison, Aviva offre un point de contact unique pour veiller à ce que le processus d'indemnisation se déroule en douceur", a poursuivi M. Haskins. "Pour déclarer un sinistre, et obtenir un soutien et un service rapides, fiables et personnalisés par la même occasion, vous pouvez joindre un expert en sinistres 24 heures sur 24, sept jours par semaine, en composant le numéro 1 866 MY AVIVA (1-866-692-8482) de notre ligne sans frais.

Le site Web Assurons autrement d'Aviva, assuronsautrement.ca, présente aux Canadiens des réponses claires aux questions qu'ils hésitent à poser à leur courtier par crainte de subir une hausse de leurs primes. Aviva s'est donné comme mission de changer l'assurance et d'offrir l'assurance adéquate pour répondre aux besoins des clients. Pour plus de renseignements sur l'assurance automobile, consultez notre site Web avivacanada.com.

À propos d'Aviva Canada

Aviva Canada Inc. est l'un des plus importants groupes d'assurance de dommages au Canada. La compagnie offre des assurances habitation, automobile et entreprise à plus de trois millions d'assurés. Notre groupe de compagnies d'assurance compte plus de 3 300 employés, 40 bureaux et un réseau de plus de 3 000 courtiers indépendants. Les produits et les services d'Aviva Canada sont offerts partout au Canada par : Aviva, Aviva Pilot, Aviva Traders, Aviva Elite, Aviva Scottish & York, ainsi que la Compagnie d'assurance S&Y. Aviva Canada Inc. est une filiale en propriété exclusive de la société Aviva plc, établie au Royaume-Uni et cinquième groupe d'assurance au monde. Nous vous invitons à visiter notre site avivacanada.com et notre outil novateur en ligne assuronsautrement.ca.