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Submitting claims electronically makes it a little easier to be green: Sun Life

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Sun Life's group benefits customers enjoy the rewards of online claims

TORONTO, Nov. 26 2009 - With the click of a mouse and a few simple steps, Sun Life Financial's group benefits plan members can now submit virtually all of their medical and dental claims online.

"The move toward paperless processes is a key priority in Sun Life's strategy for sustainability and the goal of reducing consumption and waste," says Stuart Monteith, Senior Vice-President, Group Benefits, Sun Life Financial Canada. "Achieving real sustainability takes a commitment to investing in the technology and infrastructure that makes these innovative solutions possible."

Sun Life Financial will move a step closer to achieving 100 per cent e-claim capability on January 1, 2010, when the plan members of one of its national clients, Purolator Courier Ltd., will participate in an initiative enabling its employees to submit all medical and dental claims online. This creates a total web-based experience - a group benefits industry first!

Already, 95 per cent of all claims received by Sun Life are for medical and dental expenses that can be submitted online, including the most frequent paramedical services, such as physiotherapy and massage. E-claims eliminate the need for millions of paper claims every year.

The e-claiming service significantly enhances the plan member experience, making it easier for plan members to interact with Sun Life Financial by:

• submitting claims through Sun Life Financial's website for real-time processing
• receiving instant claim statements and seeing payments deposited directly into their bank accounts, often the same business day
• not having to fill out paper forms, track their claim's status, and wait for payments in the mail.

"Purolator is excited to participate in Sun Life's innovative program and to make the process of submitting claims and receiving reimbursement for employees more convenient and timely - while at the same time reducing our overall paper consumption," says Stephen Gould, Senior Vice-President, Human Resources, Purolator.

This convenience is possible because the group benefits website is connected directly to Sun Life Financial's claims payment system. Research shows that plan members want to do more online and appreciate the environmental benefits of the paperless experience.

Sun Life Financial first introduced group benefits in 1919. Today, the company is one of the leading providers of group benefits in Canada, serving over three million plan members and their dependants.

About Sun Life Financial

Sun Life Financial is a leading international financial services organization providing a diverse range of protection and wealth accumulation products and services to individuals and corporate customers. Chartered in 1865, Sun Life Financial and its partners today have operations in key markets worldwide, including Canada, the United States, the United Kingdom, Ireland, Hong Kong, the Philippines, Japan, Indonesia, India, China and Bermuda. As of September 30, 2009, the Sun Life Financial group of companies had total assets under management of $412 billion. For more information, please visit www.sunlife.com.

Sun Life Financial Inc. trades on the Toronto (TSX), New York (NYSE) and Philippine (PSE) stock exchanges under the ticker symbol SLF.

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Grâce aux demandes de règlement en ligne, il est un peu plus facile d'être écolo

English

Les clients des Garanties collectives de la Sun Life apprécient les avantages de la présentation des demandes de règlement par voie électronique.

TORONTO, le 26 nov. 2009 - En un clic et en quelques étapes, les participants des régimes des Garanties collectives de la Financière Sun Life peuvent désormais présenter pratiquement toutes leurs demandes de règlement de frais médicaux et dentaires en ligne.

"Le passage aux processus sans papier est une priorité dans la stratégie sur la durabilité et la réduction de la consommation d'énergie et de la production de déchets de la Sun Life", affirme Stuart Monteith, vice-président principal, garanties collectives, Financière Sun Life Canada. "Un vrai développement durable passe par un engagement à investir dans la technologie et l'infrastructure qui rend possibles ces solutions novatrices."

La Financière Sun Life va plus loin en offrant la possibilité de présenter en ligne la totalité des demandes de règlement, à compter du 1er janvier 2010. En effet, les participants de l'un de ses clients d'envergure nationale, Courrier Purolator ltée, participera à une initiative permettant à ses employés de présenter en ligne toutes leurs demandes de règlement de frais médicaux et dentaires. Cela créera une expérience reposant entièrement sur le Web - une première dans le domaine des garanties collectives!

Déjà, 95 % de toutes les demandes de règlement reçues par la Sun Life portent sur des frais médicaux et dentaires qui pourraient être présentés en ligne, y compris les services paramédicaux les plus fréquents comme les services de physiothérapie et de massothérapie. La présentation de demandes de règlement en ligne élimine la nécessité de présenter des millions de formulaires papier chaque année.

Le service de présentation en ligne des demandes de règlement améliore grandement l'expérience vécue par les participants et facilite les interactions entre la Financière Sun Life et les participants, car :

• ils présentent leurs demandes de règlement par l'intermédiaire du site Web de la Financière Sun Life afin qu'elles soient traitées en temps réel;
• ils reçoivent instantanément les avis de règlement et leurs prestations sont versées directement sur leur compte bancaire, souvent le jour même s'il s'agit d'un jour ouvrable;
• ils n'ont pas à remplir de formulaires papier ni à faire le suivi de la situation de leurs demandes de règlement ni à attendre que leurs chèques arrivent par la poste.

"Purolator est très heureux de participer au programme novateur de la Sun Life et de contribuer à faire en sorte que le processus de présentation des demandes de règlement et de réception des remboursements soit plus pratique et rapide pour les employés tout en réduisant notre consommation globale de papier", indique Stephen Gould, vice-président principal, ressources humaines, Purolator.

Il est possible d'offrir cette solution commode, car le site Web des Garanties collectives est connecté directement au système de gestion des règlements de la Financière Sun Life. La recherche démontre que les participants veulent pouvoir en faire davantage en ligne et apprécient les effets bénéfiques sur l'environnement d'une solution sans papier.

La Financière Sun Life a été la première à offrir des garanties collectives en 1919. Aujourd'hui, la compagnie compte parmi les principaux fournisseurs de garanties collectives du Canada, offrant ses services à plus de trois millions de participants et personnes à charge.

À propos de la Financière Sun Life

La Financière Sun Life, qui a été constituée en 1865, est une organisation de services financiers de premier plan à l'échelle internationale qui offre aux particuliers et aux entreprises une gamme diversifiée de services et de produits dans les domaines de l'assurance et de la constitution de patrimoine. Avec ses partenaires, la Financière Sun Life exerce aujourd'hui ses activités dans d'importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde, en Chine et aux Bermudes. Au 30 septembre 2009, l'actif total géré des compagnies du groupe Financière Sun Life s'élevait à 412 milliards de dollars. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le site www.sunlife.com.

Les actions de la Financière Sun Life inc. sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX), à la Bourse de New York (NYSE) et à la Bourse des Philippines (PSE) sous le symbole "SLF".